¿Se devuelve el dinero?
No, podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 14 días tras recibir el pedido. En ningún caso se devolverá el importe del pedido.
No me vale o no me gusta, ¿Cómo hago para hacer el cambio?
Los portes de cambio y devolución corren por su cuenta, pudiendo enviarla por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.
La dirección de destino para cambios y devoluciones es:
C/Castilla la Nueva nº 33, Fuenlabrada, Madrid. CP. 28941.
Se aceptarán dichos cambios o devoluciones en un plazo máximo de 14 días desde su entrega, en estado original, sin lavar, sin usar, y sin que ésta esté en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas, y siempre con su empaquetado original.
¿Qué pasa si al hacer el cambio ya no está la misma prenda o la talla que quiero?
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock del mismo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe.
¿Qué artículos puedo cambiar?
No se aceptan cambios ni devoluciones de ningún artículo de Outlet, ni en pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos, así como tampoco en prendas íntimas, bañadores o bikinis. En caso de que el cliente nos envíe alguno de estos para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.
He devuelto mi artículo y me han dado un vale descuento, ¿Cuándo caduca?
Los vales de cambios y devoluciones no tienen caducidad, pero reservamos el derecho de cancelación del mismo.
En cualquier caso o con cualquier duda siempre puede llamar al 640116321, y estaremos dispuestos y contentos de atenderle lo mejor posible.